التسويق عبر البريد الإلكتروني وأهميته للأفراد والشركات

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني إحدى أهم أدوات التسويق الرقمي المتاحة للشركات والأفراد على حد سواء، فهو يسمح للمسوقين بالتواصل مع الجمهور المستهدف بطريقة فعالة ومباشرة، وتقديم المحتوى المناسب والمخصص لكل فئة من الجمهور، وعلى الرغم من وجود العديد من الأدوات الرقمية الأخرى، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني مازال فعالًا ويحتفظ بمكانته كأحد أهم الوسائل التسويقية.

في هذا المقال، سنتحدث عن التسويق عبر البريد الإلكتروني وأهميته في السوق الرقمي، وكيفية تصميم حملة تسويقية فعالة باستخدام البريد الإلكتروني، والعوامل التي يجب مراعاتها لضمان نجاح الحملة.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لنجاح المتجر

تعد التسويق عبر البريد الإلكتروني إحدى أهم أدوات التسويق الرقمي التي يمكن استخدامها لتحقيق نجاح المتجر الإلكتروني، وذلك لأسباب عدة، منها:

1- تحديد الجمهور المستهدف: يمكن تحديد الجمهور المستهدف والتواصل معهم مباشرة عبر البريد الإلكتروني، مما يزيد من فرص تحويلهم إلى عملاء.

2- زيادة المبيعات: يمكن إرسال رسائل تسويقية مخصصة للعملاء الحاليين والمحتملين، تتضمن عروضًا خاصة وتخفيضات، وذلك لزيادة المبيعات وتحفيز العملاء على الشراء.

3- التواصل المباشر: يمكن التواصل المباشر مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، وتقديم المساعدة والدعم الفني والرد على الاستفسارات والشكاوى، مما يزيد من رضا العملاء ويعزز الثقة بالمتجر.

4- الإعلان عن المنتجات الجديدة: يمكن إرسال رسائل تسويقية تعرض المنتجات الجديدة والمميزات التي تقدمها، وذلك لجذب العملاء الجدد وتحفيز العملاء الحاليين على الشراء.

5- تعزيز العلاقة مع العملاء: يمكن إرسال رسائل تسويقية تهتم بتقديم المحتوى القيم والمفيد للعملاء، مما يعزز العلاقة بين المتجر والعملاء ويزيد من ولاء العملاء.

كيف تبدأ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك عدة خطوات يجب اتباعها لبدء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بنجاح، وهي كالتالي:

1- تحديد الهدف: يجب تحديد الهدف الذي تريد تحقيقه من حملة التسويق الإلكتروني، سواء كان زيادة المبيعات أو زيادة الوعي بالمنتج أو تحسين العلاقة مع العملاء.

2- جمع البيانات: يجب جمع بيانات العملاء المهتمين بالمنتج أو الخدمة المعروضة، وذلك عن طريق جمع الإيميلات من الموقع الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية أو المعارض والفعاليات.

3- إنشاء قائمة بريدية: يجب إنشاء قائمة بريدية تحتوي على عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المستهدفين، ويمكن استخدام برامج إدارة البريد الإلكتروني لإدارة القائمة بشكل فعال.

4- تصميم الحملة: يجب تصميم الحملة التسويقية بشكل متقن وجذاب، وضمان أن تكون المحتوى ذات صلة بالهدف المحدد، ويمكن استخدام قوالب البريد الإلكتروني المتاحة عبر الإنترنت أو الاستعانة بمصمم جرافيك لتصميم حملة تسويقية فعالة.

5- إرسال الحملة: يجب إرسال الحملة إلى القائمة البريدية المستهدفة، ويجب التأكد من أن الرسالة تصل إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب.

6- تحليل النتائج: يجب تحليل نتائج الحملة التسويقية وقياس فعاليتها، وذلك لتحديد ما إذا كانت الحملة ناجحة أم لا، ومعرفة المناطق التي يمكن تحسينها في المرات القادمة.

أنواع رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك عدة أنواع من رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكن استخدامها لتحقيق أهداف التسويق الرقمي، ومنها:

1- رسائل الترحيب: هي رسائل ترحيبية ترسل للعملاء الجدد عند اشتراكهم في النشرة الإخبارية، وتهدف إلى تحديد نوع الاهتمامات والاحتياجات الخاصة بالعملاء وتوجيههم إلى المنتجات أو الخدمات المناسبة.

2- رسائل الترويج: هي رسائل ترويجية تعرض المنتجات أو الخدمات الجديدة أو العروض الخاصة، وتهدف إلى زيادة المبيعات وجذب المزيد من العملاء.

3- رسائل الإعادة: هي رسائل تهدف إلى إعادة العملاء السابقين للمتجر الإلكتروني وتشجيعهم على الشراء مرة أخرى، ويمكن تضمين عروض خاصة أو تخفيضات في هذه الرسائل.

4- رسائل التعليم: هي رسائل تهدف إلى تعليم العملاء عن المنتجات أو الخدمات ومميزاتها، وتوفير محتوى قيم ومفيد للعملاء.

5- رسائل التفاعل: هي رسائل تهدف إلى التفاعل مع العملاء والتواصل معهم، ويمكن استخدامها لجمع ردود فعل العملاء أو الاستفسارات أو الشكاوى.

6- رسائل التهنئة: هي رسائل تهدف إلى تهنئة العملاء بالأعياد أو المناسبات الخاصة، وتعزيز العلاقة بين المتجر والعملاء.

يمكن استخدام أنواع مختلفة من رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل متزامن لتحقيق أهداف متعددة، ويجب تحديد النوع المناسب للرسالة وتكييفها وفقًا للهدف المحدد.

عوامل التسويق عبر البريد الإلكتروني

توجد عدة عوامل يجب مراعاتها عند إنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومن أهم هذه العوامل:

1- جودة القائمة البريدية: يجب تحديث القائمة البريدية بشكل دوري والتأكد من جودة العناوين البريدية الموجودة فيها، ويتم ذلك من خلال إزالة العناوين البريدية الخاطئة وتحديث بيانات العملاء الحالية.

2- التخصيص: يجب تخصيص الرسائل الإلكترونية لتلائم اهتمامات واحتياجات العملاء، والتأكد من أنها تتضمن محتوى ذو قيمة مضافة للعميل.

3- التصميم: يجب الاهتمام بتصميم الرسائل الإلكترونية بشكل جذاب وسهل القراءة، وتضمين صور وفيديوهات توضح المنتجات أو الخدمات المعروضة.

4- التوقيت: يجب تحديد التوقيت المناسب لإرسال الرسائل الإلكترونية، وذلك بالنظر إلى الوقت الذي يتواجد فيه العملاء على الإنترنت واحتمالية استقبالهم للرسالة.

5- الرد على الاستفسارات: يجب توفير وسائل تواصل مع العملاء للرد على الاستفسارات أو الشكاوى التي يمكن أن يرسلها العملاء بعد استلام الرسالة الإلكترونية.

6- التحليل والتقييم: يجب تحليل وتقييم نتائج حملة التسويق الإلكترونية بشكل دوري، وذلك لتحديد مدى نجاح الحملة، والتأكد من تحقيق الهدف المحدد، وتحديد المناطق التي يمكن تحسينها في المرات القادمة.

تلك العوامل يجب مراعاتها وتطبيقها بشكل جيد لضمان نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحقيق الأهداف المنشودة.

مقاييس تقييم أداء حمله التسويق عبر البريد الإلكتروني

توجد العديد من المقاييس التي يمكن استخدامها لتقييم أداء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومن أهم هذه المقاييس:

1- معدل التحويل: وهو نسبة العملاء الذين قاموا بالتحويل إلى عملاء فعليين وقاموا بشراء المنتجات أو الخدمات المعروضة، ويمكن حسابها بتقسيم عدد العملاء الذين قاموا بالتحويل على عدد العملاء الذين تم إرسال الرسائل الإلكترونية إليهم.

2- معدل الفتح: وهو نسبة العملاء الذين قاموا بفتح الرسالة الإلكترونية مقارنة بعدد الرسائل التي تم إرسالها، ويمكن حسابها بتقسيم عدد العملاء الذين فتحوا الرسالة على عدد الرسائل التي تم إرسالها.

3- معدل النقر: وهو نسبة العملاء الذين قاموا بالنقر على روابط المنتجات أو الخدمات المعروضة في الرسائل الإلكترونية إلى عدد العملاء الذين تم إرسال الرسائل الإلكترونية إليهم، ويمكن حسابها بتقسيم عدد العملاء الذين قاموا بالنقر على الروابط على عدد العملاء الذين تم إرسال الرسائل الإلكترونية إليهم.

4- معدل الإلغاء: وهو نسبة العملاء الذين قاموا بإلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية بعد تلقيهم للرسائل الإلكترونية، ويمكن حسابها بتقسيم عدد العملاء الذين قاموا بإلغاء الاشتراك على عدد العملاء الذين تم إرسال الرسائل الإلكترونية إليهم.

5- معدل التفاعل: وهو نسبة العملاء الذين قاموا بالتفاعل مع الرسائل الإلكترونية بأي شكل من الأشكال (فتح الرسالة، النقر على الروابط، إرسال الردود، إلخ)، ويمكن حسابها بتقسيم عدد العملاء الذين قاموا بالتفاعل على عدد العملاء الذين تم إرسال الرسائل الإلكترونية إليهم.

يمكن استخدام هذه المقاييس لتقييم نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحديد المناطق التي يمكن تحسينها في المرات القادمة.

في النهاية، يمكن القول إن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي وسيلة فعالة للتواصل مع العملاء وترويج المنتجات أو الخدمات المعروضة، ولتحقيق نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب مراعاة عدد من العوامل مثل جودة القائمة البريدية والتخصيص والتصميم والتوقيت.

إلى جانب تقييم نتائج الحملة باستخدام مقاييس مثل معدل التحويل والفتح والنقر والإلغاء والتفاعل، وبتطبيق هذه العوامل والمقاييس بشكل جيد، يمكن تحقيق نتائج إيجابية ونجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من امثلة منصات اطلاق حملات البريد mailchimp

تعتبر شركة ذا تيلورز افضل شركة تصميم مواقع